Аутсорсинг расчета заработной платы

Поделись знанием:
Перейти к: навигация, поиск


Аутсорсинг расчета заработной платы (Аутсорсинг расчета зарплаты) (англ. Payroll Outsourcing) — это выполнение на основании договора функции по расчету заработной платы и подготовке отчетности, связанной с заработной платой, (целиком или частично) другой компанией, специализирующейся в соответствующей области[1] .

Аутсорсинг расчета зарплаты — разновидность аутсорсинга учетных функций. Аутсорсинга учетных функций включает в себя аутосоринг бухгалтерского и налогового учета, кадрового делопроизводства, аутсорсинг заработной платы, подготовки бухгалтерской отчетности по РСБУ и МСФО.





Аутсорсинг расчета зарплаты в мире

Первые специализированные компании, оказывающие услугу расчета зарплаты (payroll outsorsing), появились после Второй мировой войны в США. Крупнейший в мире провайдер расчета зарплаты — американская Automatic Data Processing (ADP) — готовит зарплатные ведомости для 620 тысяч компаний по всему миру каждого шестого работника в США (24 млн человек), и реализовала порядка 600 000 зарплатных проектов по всему миру.[2]

ADP основал в 1949 году бухгалтер Генри Тауб с двумя партнерами, почувствовав потребность бизнеса в экономии. Расчетная ведомость, подготовленная ADP, стоила 25 центов (гамбургер в Burger King — 18 центов). «Это отличная идея — заплатить всего 25 долларов за расчет недельной зарплаты сотни служащих. Оклад штатного бухгалтера доходил до ста долларов в неделю, и аутсорсинг мог бы избавить его от необходимости выполнять эту типично канцелярскую работу», — рассказывал клиентам о смысле аутсорсинга сооснователь и маркетолог ADP Фрэнк Лаутенберг, позже ставший сенатором от Нью Джерси.

В 1960-е годы ADP считала зарплату сотрудникам двухсот организаций, среди которых — труппа мюзикла «Моя прекрасная леди», а в 2012 году компания заняла 269 место в рейтинге Fortune 500, заработав 10 млрд долларов США.[3]

Среди малого и среднего бизнеса на аутсорсинг бухгалтерские[4] функции передают 86 % компаний в Европе, 92 % — в США, 96 % — в Израиле(в данном исследовании функция расчета заработной платы включена в бухгалтерский учет). [5]

Аутсорсинг расчета зарплаты в России

В СССР крупные организации начали передавать выполнение расчетов заработной платы и налоговых отчислений в специализированные оснащенные ЭВМ расчетные центры в 1970-е годы. Это было удобнее и дешевле покупки, размещения и администрирования громоздкой и сложной вычислительной техники.

В середине 1990-х годов для обслуживания зарубежных компаний, открывающих представительства в России, в стране появились первые иностранные провайдеры аутсорсинга расчета зарплаты и бухгалтерского учета. Они и сегодня остаются лидерами на российском рынке: три из пяти крупнейших по размеру выручки аутсорсеров расчета зарплаты — иностранные компании.[6]

Содержание услуги аутсорсинга расчета зарплаты

Оказываемые провайдером услуги в рамках аутсорсинга расчета зарплаты можно разделить на фиксированные (те, что оказываются в предсказуемом объеме, регулярно и по графику) и дополнительные (нерегулярные, разовые и/или адаптированные под нужды заказчика).

Фиксированные услуги:

  • расчет зарплаты и аванса;
  • подготовка отчетности в госорганы (2-НДФЛ, отчеты в ПФР, ФСС).

Заказывая их, компания ежемесячно получает от провайдера:

  • расчетно-платежную ведомость с аналитикой по отделам, центрам расходов, видам выплат (в зависимости от потребностей);
  • суммы к выплате (информацию для выплаты зарплат);
  • суммы налогов к выплате;
  • расчетные листы, подготовленные в оговоренной форме (для e-mail рассылки, для размещения на портале в личных кабинетах каждого сотрудника; на бумаге или в общем файле для HR-службы);
  • проводку в финансовую систему (1C, Oracle, Scala и другие).

Дополнительные услуги:

  • межрасчеты (выплаты при увольнении, оплата отпускных и премиальных);
  • подготовка специальных отчетов для внутренних нужд компании (например, ежемесячного отчета о затратах в разрезе определенных видов выплат по подразделениям, анализ ФОТ и проч.);
  • сопровождение взаимодействия с налоговыми органами (консультативная поддержка при визите налоговой инспекции, подготовка разъяснительных писем, выезд специалиста провайдера в офис, представительство в налоговой).

Стоимость аутсорсинга

На стоимость ауторсинга расчета зарплаты влияют:

  1. Перечень используемых заказчиком финсированных и дополнительных услуг (см. раздел см. раздел Содержание услуги аутсорсинга расчета зарплаты).
    • При подписании договора формируется индивидуальный для каждой компании пакет оказываемых услуг, в который можно включить и дополнительные услуги, если предполагается их оказание по графику (например, межрасчеты делаются еженедельно по средам и пятницам).
    • Дешевле включить дополнительные услуги, которые планируется заказывать часто, в пакет услуг при подписании договора на аутсорсинг, чем отдельно оплачивать их по факту оказания. Некоторые услуги предполагают оплату по факту. Например, консультативная поддержка при взаимодействии с налоговой инспекцией оплачивается по часам.
  2. Количество сотрудников в штате. Чем меньше численность персонала предприятия, тем выше стоимость услуг в расчете на одного сотрудника, и наоборот.
  3. Число юрлиц и/или обособленных подразделений с выделенным балансом. Алгоритм расчета оплаты создается и действует для каждого в отдельности.
  4. Сложность расчета (наличие системы КТУ, сменного режима работы, присутствия премиальной части зарплаты и различных надбавок). Проще всего производить расчет зарплаты офисных сотрудников с фиксированным графиком работы и окладом. Для работников с посменным графиком — сложнее, а самое трудоемкое — считать зарплаты рабочим производств.
  5. Вид предоставления аутсорсеру данных для расчета. В электронном виде дешевле, чем в бумажном за счет снижения времени на обработку.

Объем рынка и крупнейшие провайдеры в мире

Объем рынка и крупнейшие провайдеры в России

По данным ежегодного «Рейтинга аутсорсинга учетных функций» рейтингового агентства «Эксперт», объем рынка аутсорсинга учетных функций в России в 2008 году вырос на 30 % по сравнению с 2007 годом. В денежном выражении в 2008 году объем рынка оценивался в 2,4 млрд рублей, в 2012 году — 5,99 млрд, в 2013 — 6,8 млрд рублей. На рынок аутсорсинга расчета заработной платы и ведения кадрового делопроизводства в 2013 году пришлось 2 млрд рублей (прирост составил 33 % по сравнению с 2012 годом — 1,2 млрд рублей).[7]

В 2013 году для четырех компаний из топ-5 провайдеров с наибольшей прибылью от аутсорсинга расчета зарплаты, оказание этой услуги было основным и прибылеобразующим бизнесом.

Топ-5 крупнейших провайдеров аутсорсинга учетных функций по объему выручки, 2013[8]
Место в рейтинге Название провайдера аутсорсинга Специализация в аутсорсинге учетных функций(% от выручки)
Расчет зарплаты Кадровый учет и делопроизводство Бухгалтерский и налоговый учет
1 Intercomp 42,9 % 8,3 % 38,8 %
2 BDO 11,2 % 5,5 % 18,2 %
3 "Интерком-Аудит" н.д. н.д. н.д.
4 Кадровый холдинг "Анкор" 89,4 % 10,4 % 0,3 %
5 "ФинЭкспертиза" 17,0 % - 68,0 %

Клиенты в России

С середины 1990-х годов до конца 2000-х главными клиентами провайдеров аутсорсинга расчета зарплаты были иностранные компании. С 2008 года количество российских организаций, использующих аутсорсинг расчета заработной платы, стало расти. Это связано с необходимостью снижать издержки в период кризиса, увеличением числа компаний с «белой» бухгалтерией, повышением активности налоговых органов и ростом фискальных рисков, подготовкой к привлечению инвестиций, кредитованию.

По данным исследования «Рынок аутсорсинга учетных функций 2013», подготовленного Headhunter по заказу UCMS Group и Intercomp[9] , 29 % работающих в России компаний используют аутсорсинг учетных функций, еще 10 % планируют применять его в ближайшем будущем. Аутсорсингом учетных функций пользуются каждая вторая иностранная и каждая четвертая российская организация. Аутсорсинг расчета зарплаты используют 32 % опрошенных компаний. По мнению участников исследования, наиболее выгоден аутсорсинг для собственников бизнеса и высшего руководства — генерального директора, финансового директора.

Использование аутсорсинга расчета зарплаты компаниями разного размера, 2011[10]
Численность персонала,
человек
Менее 50 50-100 100-500 500-1000 Более 1000
Процент компаний, использующих
Аутсорсинг расчета заработной платы
43 % 16 % 27 % 25 % 20 %

Сравнение со штатными специалистами

Преимущества

Основные выгоды от аутсорсинга расчета зарплаты[11][12][13][14][15][16]:

  • оптимизация и стандартизация процесса расчета;
  • доступ к специалистам высшей квалификации и передовым технологиям ведения учета и отчетности;
  • улучшение качества расчета и отчетности, их полное соответствие актуальным требованиям законодательства, снижение налоговых рисков;
  • снижение издержек на реализацию бизнес-процесса за счет отсутствия расходов на создание рабочих мест для штатных расчетчиков (аренду офиса, закупку и обслуживание ПО, обучение специалистов, ФОТ и иные выплаты в пользу персонала);
  • перенос ответственности за качество расчетов на провайдера — страховое покрытие налоговых рисков и возмещение провайдером ущерба от допущенных им ошибок;
  • делегирование провайдеру взаимодействия с налоговыми органами;
  • перераспределение нагрузки на сотрудников кадровой и/или бухгалтерской служб;
  • сокращение численности отдела кадров и/или бухгалтерии;
  • возможность наращивать объем работ по расчету зарплаты и ведению отчетности без увеличения штата бухгалтерской и кадровой служб;
  • снижение зависимости от персонала — больничных, отпусков, увольнений шатных специалистов, ведущих расчет зарплаты;
  • исключение риска утечки информации о размерах окладов сотрудников и руководства: провайдер не заинтересован лично в данной информации, по договору он обязуется обеспечивать конфиденциальность данных и отвечает за нарушение финансово, имеет защищенный дата-центр, а в компании-заказчике информацией о величине окладов владеет один сотрудник, а не вся бухгалтерия.
  • Оплата услуг аутсорсера относится к категории затрат и на всю сумму уменьшает налогооблагаемую базу по налогу на прибыль и НДС.

Диаграмма. Преимущества аутсорсинга учетных функций Респонденты: 63 HR-менеджера, 88 топ-менеджеров из компаний, имеющих опыт использования аутсорсинга учетных функций.

Риски и ограничения

Большинство рисков в использовании аутсорсинга расчета зарплаты формируются на этапе выбора провайдера и регламентации процесса оказания услуг. Для получения качественной услуги аутсорсинга расчета зарплаты принципиально важно заключение юридически грамотного договора о сотрудничестве и экономически обоснованного соглашения об уровне оказания услуги (Service level agreement, SLA). Поэтому для сопровождения перевода процесса на аутсорсинг может потребоваться дорогостоящий консалтинг.

Из-за ненадлежащей организации процесса оказания услуг, низкого качества работы, несоблюдения сроков менять провайдера аутсорсинга расчета зарплаты или возвращать процесс в компанию приходилось 22 % компаний.[17]

Если отсутствует полноценная регламентация параметров сотрудничества с провайдером при необходимости сменить поставщика может произойти потеря данных, проблемы с возвратом процессов в компанию и/или передаче их другому поставщику.

Организации придется перестроить свои бизнес-процессы с учетом аутсорсинга, перераспределить обязанности сотрудников, выделить и обучить отдельного специалиста/специалистов для взаимодействия с аутсорсером.

Если провайдер не может обеспечить выполнение работы в программном обеспечении, которое установлено у заказчика услуги, требуется дополнительное дорогостоящее программирование для интеграции.

Для достоверной оценки эффективности аутсорсинга необходимо разработать систему оценки качества работы провайдера (обычно основанную на ключевых показателях эффективности, KPI) и регулярно проводить оценку.

Неверно поставленные KPI для аутсорсера часто ведут к несоответствию качества оказания услуги ожиданиям заказчика.

Аутсорсинг недоступен для организаций с «серой» бухгалтерией.

Аутсорсинг дает прямое снижение издержек далеко не всем компаниям.

Перед передачей процесса на аутсорсинг крайне желательно его формализовать и автоматизировать, что требует отдельных затрат.

Аутсорсер может стать финансово нестабильным, обанкротиться, быть поглощенным другой аудиторско-консалтинговой группой.

Могут возникнуть сложности с получением достоверной информации о квалификации специалистов компании-аутсорсера.

Ответственность перед налоговыми органами за ошибки в осуществлении учета и ведении отчетной документации несет компания, предоставляющая такую отчетность от своего имени, то есть заказчик аутсорсинга. Провайдер не отвечает перед налоговой напрямую. Ответственность провайдера за ошибку и возмещение связанного с ней ущерба доказывается в судебном или ином порядке на основании положений подписанного с ним договора и допсоглашений.

Управление качеством аутсорсинга

Высокое качество оказания услуги аутсорсинга расчета зарплаты (и других разновидностей аутсорсинга учетных функций) обеспечивают соглашение об уровне оказания услуги (Service level agreement, SLA) и система менеджмента качества, имеющаяся у провайдера (СМК).

Соглашение об уровне оказания услуг (Service Level Agreement, SLA) — сервисный контракт, определяющий все параметры сотрудничества заказчика и провайдера. Задачи SLA — гармонизация стандартов качества оказания услуг провайдера и ожиданий заказчика, контроль работы провайдера и управление его мотивацией, формализация результатов работы провайдера.

SLA описывает

  • перечень оказываемых подрядчиком услуг,
  • формат и форму оказания услуг,
  • график выполнения работ,
  • принципы разделения ответственности сторон,
  • способы обеспечения соответствия требованиям закона,
  • механизмы мониторинга деятельности и предоставления отчетности
  • критерии оценки качества выполнения работ,
  • порядок и способ оплаты работы провайдера,
  • процедуры разрешения споров,
  • перечень конфиденциальных данных, не подлежащих разглашению,
  • условия прекращения действия договора.

СМК — это система, позволяющая аутсорсеру отслеживать уровень качества оказания им услуг, поддерживать его на высоком уровне и вносить улучшения. Система менеджмента качества есть у нескольких зарубежных аутсорсеров, работающих в России. СМК может опираться на различные модификации методологий ISO 9001, SAS 70 и другие.

ISO 90001:2008 — международный стандарт качества предоставления услуг или производства товаров. Он базируется на соблюдении широкого круга менеджерских практик (клиентоориентированности, системном подходе к управлению, постоянном совершенствовани продукта, процессном подходе и других), а также содержит стандарт определения некачественного сервиса и рекомендации по оказанию его надлежащим образом.

SAS 70 (Statement on Auditing Standards № 70) — стандарт аудита, разработанный Американским институтом сертифицированных бухгалтеров. Направлен на выявление и оценку существующих в компании рисков, определение способности имеющихся контрольных процедур противодействовать появлению рисков, повышение эффективности процедур контроля. [sas70.com/sas70_overview.html|Положения о стандартах аудита (Statement on Auditing Standards, SAS 70)]

Рекомендованное к прочтению

  • [www.e-xecutive.ru/knowledge/announcement/654530/ «Мы считаем, нас считают…» исследование рынка в области HR аутсорсинга 2007, E-xecutive]
  • [www.e-xecutive.ru/vote/pools/1473041/ «Аутсорсинг в области управления персоналом: настоящее и будущее» исследование рынка в области HR аутсорсинга 2011, E-xecutive]
  • [www.auditfin.com/fin/2009/1/Naumova/Naumova%20.pdf Виктор Панков, Светлана Наумова, Аутсорсинг в бухгалтерском учете, журнал «Аудит и финансовый анализ» РЭА им. Плеханова, № 1 2009.]
  • [hrm.ru/u-postavshhika-uslug-hr-autsorsinga-postojanno-prisutstvuet-motivacija У поставщика услуг HR-аутсорсинга постоянно присутствует мотивация , HRM.ru, 2010]
  • [www.marketing.spb.ru/mr/business/Outsorsing.htm Использование аутсорсинга: практика, признанная во всем мире]
  • [expert.ru/2011/10/6/rejtinga-populyarnosti-autsorsinga-v-inostrannyih-kompaniyah/ Группа BDO в России подвела итоги рейтинга популярности аутсорсинга в иностранных компаниях, «Expert Online», 06 октября 2011.]
  • [planetahr.ru/publication/7856/ Исследование «Рынок аутсорсинга учетных функций 2013», Headhunter.]
  • [fta-mo.ru/upload/iblock/7a0/7a05ff6f0ebf5e1eaa31231762559ea5.pdf Использование Аутсорсинга для формирования стратегии Организации — Монография А. А. Дашков, М. Д. Джамалдинова]
  • [taxpravo.ru/analitika/statya-135438-marina_safonova_nepravilno_dumat_chto_peredav_raschet_zarabotnoy_platyi_na Марина Сафонова: «Неправильно думать, что передав расчет заработной платы на аутсорсинг, вы абсолютно не будете касаться этого участка работ»]
  • [www.ubo.ru/articles/?cat=127&pub=3171 Расчет заработной платы — сколько стоит аутсорсинг? Финансовая газета, № 27 от 01.07.2010 и № 28 от 08.07.2010]
  • [hrm.ru/sergejj-kessel-tekhnologija-saas-delaet-uslugi-autsorsinga-prozrachnymi «Технология SaaS делает услуги аутсорсинга прозрачными», HRM.ru, 2010.]
  • [www.trainings.ru/library/dictionary/autsorsing/ Аутсорсинг определение — trainings.ru]
  • [fd.ru/articles/pdf/37008 Старые схемы на новый лад: аутсорсинг и аутстаффинг — «Финансовый директор»]
  • [crm.gazrossii.ru/upload/files/Outsourcing_3_2013.pdf Разумный аутсорсинг — Юлия Ларионова, «Газ России» № 3 2013]
  • [mespb.ru/d/179743/d/autsorsing.pdf Аутсорсинг как элемент современных экономических отношений РФ — Монография С. В. Юрьев]
  • [www.rabota.ru/research/stati_i_kommentarii/autsorsing_v_hr_sfere.html Аутсорсинг в HR-сфере Статьи и комментарии]

Напишите отзыв о статье "Аутсорсинг расчета заработной платы"

Примечания

  1. [www.astra-partners.ru/images/docs/Glossariy_uslug_BPO.pdf глоссарий аутсорсинга бизнес-процессов Национальной Ассоциации Стратегического Аутсорсинга]
  2. [www.adp.com/solutions/services/payroll-services.aspx ADP Payroll services]
  3. [www.adp.com/careers/uscareers/who-is-adp/history.aspx ADP-History]
  4. в данном исследовании функция расчета заработной платы включена в бухгалтерский учет
  5. [www.auditfin.com/fin/2009/1/Naumova/Naumova%20.pdf Виктор Панков, Светлана Наумова, Аутсорсинг в бухгалтерском учете, журнал «Аудит и финансовый анализ» РЭА им. Плеханова, № 1 2009]
  6. [www.raexpert.ru/rankingtable/?table_folder=/outsourcing/2013/tab03 Рынок аутсорсинга учетных функций, РА «Эксперт», 2013]
  7. [www.raexpert.ru/ratings/outsourcing/2013/ Рынок аутсорсинга учетных функций, РА «Эксперт», 2013 ]
  8. [www.raexpert.ru/rankingtable/?table_folder=/outsourcing/2013/main Рынок аутсорсинга учетных функций 2013, РА «Эксперт»]
  9. [planetahr.ru/publication/7856/ Аутсорсинг учетных функций интересен 40 % компаний в России — Planeta «HR»]
  10. [www.e-xecutive.ru/vote/pools/1473041/ исследование «Аутсорсинг в области управления персоналом: настоящее и будущее», 2011]
  11. [www.raexpert.ru/ratings/outsourcing/2009/ «Аутсорсинг учетных функций», 2009 год]
  12. [www.raexpert.ru/ratings/outsourcing/2010/ «Аутсорсинг учетных функций», 2010 год]
  13. [www.raexpert.ru/ratings/outsourcing/2011/ «Аутсорсинг учетных функций», 2011 год]
  14. [www.raexpert.ru/ratings/outsourcing/2012/ «Аутсорсинг учетных функций», 2012 год]
  15. [www.raexpert.ru/ratings/outsourcing/2013/ «Аутсорсинг учетных функций», 2013 год]
  16. [www.ubo.ru/articles/?cat=127&pub=3171 Расчет заработной платы — сколько стоит аутсорсинг? Финансовая газета, № 27 от 01.07.2010 и № 28 от 08.07.2010]
  17. 1 2 [planetahr.ru/publication/7856/ «Рынок аутсорсинга учетных функций 2013», Headhunter.]
К:Википедия:Изолированные статьи (тип: не указан)

Отрывок, характеризующий Аутсорсинг расчета заработной платы

Графиня с робким ужасом посматривала на веселое, разгоряченное лицо своего сына в то время, как он говорил это. Она знала, что ежели она скажет слово о том, что она просит Петю не ходить на это сражение (она знала, что он радуется этому предстоящему сражению), то он скажет что нибудь о мужчинах, о чести, об отечестве, – что нибудь такое бессмысленное, мужское, упрямое, против чего нельзя возражать, и дело будет испорчено, и поэтому, надеясь устроить так, чтобы уехать до этого и взять с собой Петю, как защитника и покровителя, она ничего не сказала Пете, а после обеда призвала графа и со слезами умоляла его увезти ее скорее, в эту же ночь, если возможно. С женской, невольной хитростью любви, она, до сих пор выказывавшая совершенное бесстрашие, говорила, что она умрет от страха, ежели не уедут нынче ночью. Она, не притворяясь, боялась теперь всего.


M me Schoss, ходившая к своей дочери, еще болоо увеличила страх графини рассказами о том, что она видела на Мясницкой улице в питейной конторе. Возвращаясь по улице, она не могла пройти домой от пьяной толпы народа, бушевавшей у конторы. Она взяла извозчика и объехала переулком домой; и извозчик рассказывал ей, что народ разбивал бочки в питейной конторе, что так велено.
После обеда все домашние Ростовых с восторженной поспешностью принялись за дело укладки вещей и приготовлений к отъезду. Старый граф, вдруг принявшись за дело, всё после обеда не переставая ходил со двора в дом и обратно, бестолково крича на торопящихся людей и еще более торопя их. Петя распоряжался на дворе. Соня не знала, что делать под влиянием противоречивых приказаний графа, и совсем терялась. Люди, крича, споря и шумя, бегали по комнатам и двору. Наташа, с свойственной ей во всем страстностью, вдруг тоже принялась за дело. Сначала вмешательство ее в дело укладывания было встречено с недоверием. От нее всё ждали шутки и не хотели слушаться ее; но она с упорством и страстностью требовала себе покорности, сердилась, чуть не плакала, что ее не слушают, и, наконец, добилась того, что в нее поверили. Первый подвиг ее, стоивший ей огромных усилий и давший ей власть, была укладка ковров. У графа в доме были дорогие gobelins и персидские ковры. Когда Наташа взялась за дело, в зале стояли два ящика открытые: один почти доверху уложенный фарфором, другой с коврами. Фарфора было еще много наставлено на столах и еще всё несли из кладовой. Надо было начинать новый, третий ящик, и за ним пошли люди.
– Соня, постой, да мы всё так уложим, – сказала Наташа.
– Нельзя, барышня, уж пробовали, – сказал буфетчнк.
– Нет, постой, пожалуйста. – И Наташа начала доставать из ящика завернутые в бумаги блюда и тарелки.
– Блюда надо сюда, в ковры, – сказала она.
– Да еще и ковры то дай бог на три ящика разложить, – сказал буфетчик.
– Да постой, пожалуйста. – И Наташа быстро, ловко начала разбирать. – Это не надо, – говорила она про киевские тарелки, – это да, это в ковры, – говорила она про саксонские блюда.
– Да оставь, Наташа; ну полно, мы уложим, – с упреком говорила Соня.
– Эх, барышня! – говорил дворецкий. Но Наташа не сдалась, выкинула все вещи и быстро начала опять укладывать, решая, что плохие домашние ковры и лишнюю посуду не надо совсем брать. Когда всё было вынуто, начали опять укладывать. И действительно, выкинув почти все дешевое, то, что не стоило брать с собой, все ценное уложили в два ящика. Не закрывалась только крышка коверного ящика. Можно было вынуть немного вещей, но Наташа хотела настоять на своем. Она укладывала, перекладывала, нажимала, заставляла буфетчика и Петю, которого она увлекла за собой в дело укладыванья, нажимать крышку и сама делала отчаянные усилия.
– Да полно, Наташа, – говорила ей Соня. – Я вижу, ты права, да вынь один верхний.
– Не хочу, – кричала Наташа, одной рукой придерживая распустившиеся волосы по потному лицу, другой надавливая ковры. – Да жми же, Петька, жми! Васильич, нажимай! – кричала она. Ковры нажались, и крышка закрылась. Наташа, хлопая в ладоши, завизжала от радости, и слезы брызнули у ней из глаз. Но это продолжалось секунду. Тотчас же она принялась за другое дело, и уже ей вполне верили, и граф не сердился, когда ему говорили, что Наталья Ильинишна отменила его приказанье, и дворовые приходили к Наташе спрашивать: увязывать или нет подводу и довольно ли она наложена? Дело спорилось благодаря распоряжениям Наташи: оставлялись ненужные вещи и укладывались самым тесным образом самые дорогие.
Но как ни хлопотали все люди, к поздней ночи еще не все могло быть уложено. Графиня заснула, и граф, отложив отъезд до утра, пошел спать.
Соня, Наташа спали, не раздеваясь, в диванной. В эту ночь еще нового раненого провозили через Поварскую, и Мавра Кузминишна, стоявшая у ворот, заворотила его к Ростовым. Раненый этот, по соображениям Мавры Кузминишны, был очень значительный человек. Его везли в коляске, совершенно закрытой фартуком и с спущенным верхом. На козлах вместе с извозчиком сидел старик, почтенный камердинер. Сзади в повозке ехали доктор и два солдата.
– Пожалуйте к нам, пожалуйте. Господа уезжают, весь дом пустой, – сказала старушка, обращаясь к старому слуге.
– Да что, – отвечал камердинер, вздыхая, – и довезти не чаем! У нас и свой дом в Москве, да далеко, да и не живет никто.
– К нам милости просим, у наших господ всего много, пожалуйте, – говорила Мавра Кузминишна. – А что, очень нездоровы? – прибавила она.
Камердинер махнул рукой.
– Не чаем довезти! У доктора спросить надо. – И камердинер сошел с козел и подошел к повозке.
– Хорошо, – сказал доктор.
Камердинер подошел опять к коляске, заглянул в нее, покачал головой, велел кучеру заворачивать на двор и остановился подле Мавры Кузминишны.
– Господи Иисусе Христе! – проговорила она.
Мавра Кузминишна предлагала внести раненого в дом.
– Господа ничего не скажут… – говорила она. Но надо было избежать подъема на лестницу, и потому раненого внесли во флигель и положили в бывшей комнате m me Schoss. Раненый этот был князь Андрей Болконский.


Наступил последний день Москвы. Была ясная веселая осенняя погода. Было воскресенье. Как и в обыкновенные воскресенья, благовестили к обедне во всех церквах. Никто, казалось, еще не мог понять того, что ожидает Москву.
Только два указателя состояния общества выражали то положение, в котором была Москва: чернь, то есть сословие бедных людей, и цены на предметы. Фабричные, дворовые и мужики огромной толпой, в которую замешались чиновники, семинаристы, дворяне, в этот день рано утром вышли на Три Горы. Постояв там и не дождавшись Растопчина и убедившись в том, что Москва будет сдана, эта толпа рассыпалась по Москве, по питейным домам и трактирам. Цены в этот день тоже указывали на положение дел. Цены на оружие, на золото, на телеги и лошадей всё шли возвышаясь, а цены на бумажки и на городские вещи всё шли уменьшаясь, так что в середине дня были случаи, что дорогие товары, как сукна, извозчики вывозили исполу, а за мужицкую лошадь платили пятьсот рублей; мебель же, зеркала, бронзы отдавали даром.
В степенном и старом доме Ростовых распадение прежних условий жизни выразилось очень слабо. В отношении людей было только то, что в ночь пропало три человека из огромной дворни; но ничего не было украдено; и в отношении цен вещей оказалось то, что тридцать подвод, пришедшие из деревень, были огромное богатство, которому многие завидовали и за которые Ростовым предлагали огромные деньги. Мало того, что за эти подводы предлагали огромные деньги, с вечера и рано утром 1 го сентября на двор к Ростовым приходили посланные денщики и слуги от раненых офицеров и притаскивались сами раненые, помещенные у Ростовых и в соседних домах, и умоляли людей Ростовых похлопотать о том, чтоб им дали подводы для выезда из Москвы. Дворецкий, к которому обращались с такими просьбами, хотя и жалел раненых, решительно отказывал, говоря, что он даже и не посмеет доложить о том графу. Как ни жалки были остающиеся раненые, было очевидно, что, отдай одну подводу, не было причины не отдать другую, все – отдать и свои экипажи. Тридцать подвод не могли спасти всех раненых, а в общем бедствии нельзя было не думать о себе и своей семье. Так думал дворецкий за своего барина.
Проснувшись утром 1 го числа, граф Илья Андреич потихоньку вышел из спальни, чтобы не разбудить к утру только заснувшую графиню, и в своем лиловом шелковом халате вышел на крыльцо. Подводы, увязанные, стояли на дворе. У крыльца стояли экипажи. Дворецкий стоял у подъезда, разговаривая с стариком денщиком и молодым, бледным офицером с подвязанной рукой. Дворецкий, увидав графа, сделал офицеру и денщику значительный и строгий знак, чтобы они удалились.
– Ну, что, все готово, Васильич? – сказал граф, потирая свою лысину и добродушно глядя на офицера и денщика и кивая им головой. (Граф любил новые лица.)
– Хоть сейчас запрягать, ваше сиятельство.
– Ну и славно, вот графиня проснется, и с богом! Вы что, господа? – обратился он к офицеру. – У меня в доме? – Офицер придвинулся ближе. Бледное лицо его вспыхнуло вдруг яркой краской.
– Граф, сделайте одолжение, позвольте мне… ради бога… где нибудь приютиться на ваших подводах. Здесь у меня ничего с собой нет… Мне на возу… все равно… – Еще не успел договорить офицер, как денщик с той же просьбой для своего господина обратился к графу.
– А! да, да, да, – поспешно заговорил граф. – Я очень, очень рад. Васильич, ты распорядись, ну там очистить одну или две телеги, ну там… что же… что нужно… – какими то неопределенными выражениями, что то приказывая, сказал граф. Но в то же мгновение горячее выражение благодарности офицера уже закрепило то, что он приказывал. Граф оглянулся вокруг себя: на дворе, в воротах, в окне флигеля виднелись раненые и денщики. Все они смотрели на графа и подвигались к крыльцу.
– Пожалуйте, ваше сиятельство, в галерею: там как прикажете насчет картин? – сказал дворецкий. И граф вместе с ним вошел в дом, повторяя свое приказание о том, чтобы не отказывать раненым, которые просятся ехать.
– Ну, что же, можно сложить что нибудь, – прибавил он тихим, таинственным голосом, как будто боясь, чтобы кто нибудь его не услышал.
В девять часов проснулась графиня, и Матрена Тимофеевна, бывшая ее горничная, исполнявшая в отношении графини должность шефа жандармов, пришла доложить своей бывшей барышне, что Марья Карловна очень обижены и что барышниным летним платьям нельзя остаться здесь. На расспросы графини, почему m me Schoss обижена, открылось, что ее сундук сняли с подводы и все подводы развязывают – добро снимают и набирают с собой раненых, которых граф, по своей простоте, приказал забирать с собой. Графиня велела попросить к себе мужа.
– Что это, мой друг, я слышу, вещи опять снимают?
– Знаешь, ma chere, я вот что хотел тебе сказать… ma chere графинюшка… ко мне приходил офицер, просят, чтобы дать несколько подвод под раненых. Ведь это все дело наживное; а каково им оставаться, подумай!.. Право, у нас на дворе, сами мы их зазвали, офицеры тут есть. Знаешь, думаю, право, ma chere, вот, ma chere… пускай их свезут… куда же торопиться?.. – Граф робко сказал это, как он всегда говорил, когда дело шло о деньгах. Графиня же привыкла уж к этому тону, всегда предшествовавшему делу, разорявшему детей, как какая нибудь постройка галереи, оранжереи, устройство домашнего театра или музыки, – и привыкла, и долгом считала всегда противоборствовать тому, что выражалось этим робким тоном.
Она приняла свой покорно плачевный вид и сказала мужу:
– Послушай, граф, ты довел до того, что за дом ничего не дают, а теперь и все наше – детское состояние погубить хочешь. Ведь ты сам говоришь, что в доме на сто тысяч добра. Я, мой друг, не согласна и не согласна. Воля твоя! На раненых есть правительство. Они знают. Посмотри: вон напротив, у Лопухиных, еще третьего дня все дочиста вывезли. Вот как люди делают. Одни мы дураки. Пожалей хоть не меня, так детей.
Граф замахал руками и, ничего не сказав, вышел из комнаты.
– Папа! об чем вы это? – сказала ему Наташа, вслед за ним вошедшая в комнату матери.
– Ни о чем! Тебе что за дело! – сердито проговорил граф.
– Нет, я слышала, – сказала Наташа. – Отчего ж маменька не хочет?
– Тебе что за дело? – крикнул граф. Наташа отошла к окну и задумалась.
– Папенька, Берг к нам приехал, – сказала она, глядя в окно.


Берг, зять Ростовых, был уже полковник с Владимиром и Анной на шее и занимал все то же покойное и приятное место помощника начальника штаба, помощника первого отделения начальника штаба второго корпуса.
Он 1 сентября приехал из армии в Москву.
Ему в Москве нечего было делать; но он заметил, что все из армии просились в Москву и что то там делали. Он счел тоже нужным отпроситься для домашних и семейных дел.
Берг, в своих аккуратных дрожечках на паре сытых саврасеньких, точно таких, какие были у одного князя, подъехал к дому своего тестя. Он внимательно посмотрел во двор на подводы и, входя на крыльцо, вынул чистый носовой платок и завязал узел.
Из передней Берг плывущим, нетерпеливым шагом вбежал в гостиную и обнял графа, поцеловал ручки у Наташи и Сони и поспешно спросил о здоровье мамаши.
– Какое теперь здоровье? Ну, рассказывай же, – сказал граф, – что войска? Отступают или будет еще сраженье?
– Один предвечный бог, папаша, – сказал Берг, – может решить судьбы отечества. Армия горит духом геройства, и теперь вожди, так сказать, собрались на совещание. Что будет, неизвестно. Но я вам скажу вообще, папаша, такого геройского духа, истинно древнего мужества российских войск, которое они – оно, – поправился он, – показали или выказали в этой битве 26 числа, нет никаких слов достойных, чтоб их описать… Я вам скажу, папаша (он ударил себя в грудь так же, как ударял себя один рассказывавший при нем генерал, хотя несколько поздно, потому что ударить себя в грудь надо было при слове «российское войско»), – я вам скажу откровенно, что мы, начальники, не только не должны были подгонять солдат или что нибудь такое, но мы насилу могли удерживать эти, эти… да, мужественные и древние подвиги, – сказал он скороговоркой. – Генерал Барклай до Толли жертвовал жизнью своей везде впереди войска, я вам скажу. Наш же корпус был поставлен на скате горы. Можете себе представить! – И тут Берг рассказал все, что он запомнил, из разных слышанных за это время рассказов. Наташа, не спуская взгляда, который смущал Берга, как будто отыскивая на его лице решения какого то вопроса, смотрела на него.
– Такое геройство вообще, каковое выказали российские воины, нельзя представить и достойно восхвалить! – сказал Берг, оглядываясь на Наташу и как бы желая ее задобрить, улыбаясь ей в ответ на ее упорный взгляд… – «Россия не в Москве, она в сердцах се сынов!» Так, папаша? – сказал Берг.
В это время из диванной, с усталым и недовольным видом, вышла графиня. Берг поспешно вскочил, поцеловал ручку графини, осведомился о ее здоровье и, выражая свое сочувствие покачиваньем головы, остановился подле нее.
– Да, мамаша, я вам истинно скажу, тяжелые и грустные времена для всякого русского. Но зачем же так беспокоиться? Вы еще успеете уехать…
– Я не понимаю, что делают люди, – сказала графиня, обращаясь к мужу, – мне сейчас сказали, что еще ничего не готово. Ведь надо же кому нибудь распорядиться. Вот и пожалеешь о Митеньке. Это конца не будет?
Граф хотел что то сказать, но, видимо, воздержался. Он встал с своего стула и пошел к двери.
Берг в это время, как бы для того, чтобы высморкаться, достал платок и, глядя на узелок, задумался, грустно и значительно покачивая головой.
– А у меня к вам, папаша, большая просьба, – сказал он.
– Гм?.. – сказал граф, останавливаясь.
– Еду я сейчас мимо Юсупова дома, – смеясь, сказал Берг. – Управляющий мне знакомый, выбежал и просит, не купите ли что нибудь. Я зашел, знаете, из любопытства, и там одна шифоньерочка и туалет. Вы знаете, как Верушка этого желала и как мы спорили об этом. (Берг невольно перешел в тон радости о своей благоустроенности, когда он начал говорить про шифоньерку и туалет.) И такая прелесть! выдвигается и с аглицким секретом, знаете? А Верочке давно хотелось. Так мне хочется ей сюрприз сделать. Я видел у вас так много этих мужиков на дворе. Дайте мне одного, пожалуйста, я ему хорошенько заплачу и…
Граф сморщился и заперхал.
– У графини просите, а я не распоряжаюсь.
– Ежели затруднительно, пожалуйста, не надо, – сказал Берг. – Мне для Верушки только очень бы хотелось.
– Ах, убирайтесь вы все к черту, к черту, к черту и к черту!.. – закричал старый граф. – Голова кругом идет. – И он вышел из комнаты.
Графиня заплакала.
– Да, да, маменька, очень тяжелые времена! – сказал Берг.
Наташа вышла вместе с отцом и, как будто с трудом соображая что то, сначала пошла за ним, а потом побежала вниз.
На крыльце стоял Петя, занимавшийся вооружением людей, которые ехали из Москвы. На дворе все так же стояли заложенные подводы. Две из них были развязаны, и на одну из них влезал офицер, поддерживаемый денщиком.
– Ты знаешь за что? – спросил Петя Наташу (Наташа поняла, что Петя разумел: за что поссорились отец с матерью). Она не отвечала.
– За то, что папенька хотел отдать все подводы под ранепых, – сказал Петя. – Мне Васильич сказал. По моему…
– По моему, – вдруг закричала почти Наташа, обращая свое озлобленное лицо к Пете, – по моему, это такая гадость, такая мерзость, такая… я не знаю! Разве мы немцы какие нибудь?.. – Горло ее задрожало от судорожных рыданий, и она, боясь ослабеть и выпустить даром заряд своей злобы, повернулась и стремительно бросилась по лестнице. Берг сидел подле графини и родственно почтительно утешал ее. Граф с трубкой в руках ходил по комнате, когда Наташа, с изуродованным злобой лицом, как буря ворвалась в комнату и быстрыми шагами подошла к матери.
– Это гадость! Это мерзость! – закричала она. – Это не может быть, чтобы вы приказали.