Удалённое управление

Управляемые услуги (англ. managed services) — практика передачи постоянных видов деятельности менеджмента за пределы организации. Термин является близким по значению к слову «аутсорсинг».

Человек или организация, которые владеют или напрямую отвечают за управляемую организацию или систему, называются клиентом или заказчиком. Человек или организация, которые осуществляют удаленно управляемую услугу является поставщиком услуг.

Обычно клиент остается ответственным за функционирование и работы удаленно управляемой услуги и не отказывается от общей управленческой ответственности за передаваемую в управление организацию или систему.

Распространенные услуги, передаваемые в удаленное управление

К распространенным услугам, которые передаются в удаленное управление, относятся

• Транспортные услуги
  • Автомобильные дороги
  • Железные дороги
• Почтовые услуги
• Водоснабжение
• Электроснабжение
• Услуги ИТ
• Коммуникационные услуги
  • Интернет
  • Телефон
• СМИ

Преимущества удаленного управления услугами

Пусть удаленное управление услугами предполагает любые проактивные услуги, которые предоставляются удаленно и заранее оплачивается на постоянной основе.

Преимущества для поставщика

• Не требуют физического пребывания в компании-клиенте: экономия времени на дорогу к клиенту, большая гибкость в распределении времени в своем офисе (если для завершения какой-либо операции требуется время, но не дополнительные действия, в это время можно обслуживать других клиентов)
• Гибкость в выборе конкретного исполнителя

Преимущества для владельца (клиента)

• Больше времени на стратегию
• «Профилактика, а не лечение»

Ссылки

• [infotech.aicpa.org/NR/rdonlyres/AC23261D-D7F4-4459-A822-DFD4FDA8F999/0/it_jan_feb07.pdf Introduction to Managed Services]. Проверено 11 августа 2006. [www.webcitation.org/65ujEBniN Архивировано из первоисточника 4 марта 2012].
• [managedservices.livejournal.com/ Managed Services in Russia]. [www.webcitation.org/65ujFTzye Архивировано из первоисточника 4 марта 2012].

Отрывок, характеризующий Удалённое управление

Париж – крайняя цель достигнута. Наполеоновское правительство и войска разрушены. Сам Наполеон не имеет больше смысла; все действия его очевидно жалки и гадки; но опять совершается необъяснимая случайность: союзники ненавидят Наполеона, в котором они видят причину своих бедствий; лишенный силы и власти, изобличенный в злодействах и коварствах, он бы должен был представляться им таким, каким он представлялся им десять лет тому назад и год после, – разбойником вне закона. Но по какой то странной случайности никто не видит этого. Роль его еще не кончена. Человека, которого десять лет тому назад и год после считали разбойником вне закона, посылают в два дня переезда от Франции на остров, отдаваемый ему во владение с гвардией и миллионами, которые платят ему за что то.


Движение народов начинает укладываться в свои берега. Волны большого движения отхлынули, и на затихшем море образуются круги, по которым носятся дипломаты, воображая, что именно они производят затишье движения.
Но затихшее море вдруг поднимается. Дипломатам кажется, что они, их несогласия, причиной этого нового напора сил; они ждут войны между своими государями; положение им кажется неразрешимым. Но волна, подъем которой они чувствуют, несется не оттуда, откуда они ждут ее. Поднимается та же волна, с той же исходной точки движения – Парижа. Совершается последний отплеск движения с запада; отплеск, который должен разрешить кажущиеся неразрешимыми дипломатические затруднения и положить конец воинственному движению этого периода.
Человек, опустошивший Францию, один, без заговора, без солдат, приходит во Францию. Каждый сторож может взять его; но, по странной случайности, никто не только не берет, но все с восторгом встречают того человека, которого проклинали день тому назад и будут проклинать через месяц.
Человек этот нужен еще для оправдания последнего совокупного действия.