Удалённые переговоры
Поделись знанием:
В самом веселом расположении духа Николай ночью приехал в Воронеж в гостиницу, заказал себе все то, чего он долго лишен был в армии, и на другой день, чисто начисто выбрившись и надев давно не надеванную парадную форму, поехал являться к начальству.
Начальник ополчения был статский генерал, старый человек, который, видимо, забавлялся своим военным званием и чином. Он сердито (думая, что в этом военное свойство) принял Николая и значительно, как бы имея на то право и как бы обсуживая общий ход дела, одобряя и не одобряя, расспрашивал его. Николай был так весел, что ему только забавно было это.
От начальника ополчения он поехал к губернатору. Губернатор был маленький живой человечек, весьма ласковый и простой. Он указал Николаю на те заводы, в которых он мог достать лошадей, рекомендовал ему барышника в городе и помещика за двадцать верст от города, у которых были лучшие лошади, и обещал всякое содействие.
– Вы графа Ильи Андреевича сын? Моя жена очень дружна была с вашей матушкой. По четвергам у меня собираются; нынче четверг, милости прошу ко мне запросто, – сказал губернатор, отпуская его.
Прямо от губернатора Николай взял перекладную и, посадив с собою вахмистра, поскакал за двадцать верст на завод к помещику. Все в это первое время пребывания его в Воронеже было для Николая весело и легко, и все, как это бывает, когда человек сам хорошо расположен, все ладилось и спорилось.
Помещик, к которому приехал Николай, был старый кавалерист холостяк, лошадиный знаток, охотник, владетель коверной, столетней запеканки, старого венгерского и чудных лошадей.
Николай в два слова купил за шесть тысяч семнадцать жеребцов на подбор (как он говорил) для казового конца своего ремонта. Пообедав и выпив немножко лишнего венгерского, Ростов, расцеловавшись с помещиком, с которым он уже сошелся на «ты», по отвратительной дороге, в самом веселом расположении духа, поскакал назад, беспрестанно погоняя ямщика, с тем чтобы поспеть на вечер к губернатору.
Переодевшись, надушившись и облив голову холодной подои, Николай хотя несколько поздно, но с готовой фразой: vaut mieux tard que jamais, [лучше поздно, чем никогда,] явился к губернатору.
Это был не бал, и не сказано было, что будут танцевать; но все знали, что Катерина Петровна будет играть на клавикордах вальсы и экосезы и что будут танцевать, и все, рассчитывая на это, съехались по бальному.
Губернская жизнь в 1812 году была точно такая же, как и всегда, только с тою разницею, что в городе было оживленнее по случаю прибытия многих богатых семей из Москвы и что, как и во всем, что происходило в то время в России, была заметна какая то особенная размашистость – море по колено, трын трава в жизни, да еще в том, что тот пошлый разговор, который необходим между людьми и который прежде велся о погоде и об общих знакомых, теперь велся о Москве, о войске и Наполеоне.
Общество, собранное у губернатора, было лучшее общество Воронежа.
Дам было очень много, было несколько московских знакомых Николая; но мужчин не было никого, кто бы сколько нибудь мог соперничать с георгиевским кавалером, ремонтером гусаром и вместе с тем добродушным и благовоспитанным графом Ростовым. В числе мужчин был один пленный итальянец – офицер французской армии, и Николай чувствовал, что присутствие этого пленного еще более возвышало значение его – русского героя. Это был как будто трофей. Николай чувствовал это, и ему казалось, что все так же смотрели на итальянца, и Николай обласкал этого офицера с достоинством и воздержностью.
Как только вошел Николай в своей гусарской форме, распространяя вокруг себя запах духов и вина, и сам сказал и слышал несколько раз сказанные ему слова: vaut mieux tard que jamais, его обступили; все взгляды обратились на него, и он сразу почувствовал, что вступил в подобающее ему в губернии и всегда приятное, но теперь, после долгого лишения, опьянившее его удовольствием положение всеобщего любимца. Не только на станциях, постоялых дворах и в коверной помещика были льстившиеся его вниманием служанки; но здесь, на вечере губернатора, было (как показалось Николаю) неисчерпаемое количество молоденьких дам и хорошеньких девиц, которые с нетерпением только ждали того, чтобы Николай обратил на них внимание. Дамы и девицы кокетничали с ним, и старушки с первого дня уже захлопотали о том, как бы женить и остепенить этого молодца повесу гусара. В числе этих последних была сама жена губернатора, которая приняла Ростова, как близкого родственника, и называла его «Nicolas» и «ты».
(перенаправлено с «Удаленные переговоры»)
Удалённые переговоры — разновидность переговоров с использованием технических средств (телефона, электронной почты, онлайн видеоконференций) без непосредственного присутствия.
Содержание
Удалённые переговоры, как вид деловых переговоров
Удалённые переговоры можно разделить на три направления:
- Переговоры, осуществляемые посредством телефонной (мобильной) связи
- Переговоры, осуществляемые посредством деловой переписки с помощью различных почтовых форм и программ
- Переговоры по видеоконференции
Особенности телефонных переговоров
В переговорах по телефону легче застать оппонента врасплох, а значит, можно воспользоваться ситуацией и не дать ему использовать свои преимущества. Также такой тип переговоров позволяет свободно пользоваться справочной информацией, привлекать консультантов или же свою команду, чтобы занять более выгодную позицию. Ещё один преимуществом телефонных переговоров заключается в том, что их возможно записать на диктофон, что позволит при необходимости напомнить оппоненту о его словах или обещаниях. Кроме того, телеконференции, которые позволят донести информацию всем участникам, существенно сэкономят время.
Особенности переговоров посредством электронной почты
Деловая переписка — один из способов реализации делового общения с партнёрами или между сотрудниками, в ходе которого происходит обмен мнениями, новыми мыслями и предложениями; где знание психологических особенностей способствуют эффективному взаимодействию с адресатом. Одним из основных средством осуществления деловой переписки является электронная почта. Преимущества электронной почты:
- Электронная почта не требует финансовых трат.
- Доступна с любого электронного устройства, подключенного к сети Интернет
- Нет ограничений по времени для отправления ответа (за исключением строго оговоренного времени для отправления сообщения)
- Позволяет отправлять прикрепленные вложения.
Особенности переговоров по видеоконференции
Видеоконференция[1] позволяет работать не только по схеме «человек-компьютер-человек», но и «человек-компьютер-команда». В зарубежной практике данный вид переговоров используется так же и для решения конфликтов онлайн.
- Присутствует невербальный компонент общения
- Есть возможность обмена данными
- Демонстрация рабочих графиков и таблиц на экране
- Осуществление переговоров не только из офиса, но и из дома.
См. также
Напишите отзыв о статье "Удалённые переговоры"
Примечания
- ↑ [www.deepdyve.com/lp/elsevier/e-negotiation-versus-face-to-face-negotiation-what-has-changed-if-qEUy9p2F8W?key=elsevier E-negotiation versus face-to-face negotiation what has changed — if anything? | DeepDyve]
Литература
- Веселов П. В. Современное деловое письмо в промышленности. — М.: Издательство стандартов, 2006.
- Кальер Ф. О пользе переговоров, о выборе послов и посланников и о личных качествах, необходимых для достижения успеха на этих должностях. — Пер. с фр. и коммент. Л. А. Сифуровой; предисл. О. О. Хохлышёвой. — М.: Гендальф, 2000.
- Гэвин Кеннеди. Переговоры. Полный курс = On Negotiation. — М.: Альпина Паблишер (издательство), 2011. .
- Лисенкова Л. Ф. Психология и этика деловых отношений Учебное пособие для экономистов. М.: Институт практической психологи 1998
- Мокшанцев Р. И. Психология переговоров: Учеб. пособие. -М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002.
- Мастенбрук В. Переговоры. — Калуга: Калужский Институт социологии, 1993.
- Drolet A.L. and Morris M.W. Rapport in conflict resolution: accounting for how face-to-face contact fosters mutual cooperation in mixed-motive conflicts. Journal of Experimental Social Psyhology 2000(c. 26-50)
- Landry E.M. Scrolling around the new organization: the potential for conflict in the on-line environment. Negotiation journal 2000
Ссылки
- [pubsonline.informs.org/doi/abs/10.1287/mnsc.1080.0879 К. Феррани С. Уоттс, Videoconferencing in the Field: A Heuristic Processing Model Management Science, 2008]
- [www.deepdyve.com/lp/elsevier/consumption-dynamics-and-technological-change-exemplified-by-the-Bq4HxfWC0C?key=elsevier Inge Popke, Consumption dynamics and technological change-exemplified by the mobile phone and related technologies]
- [www.deepdyve.com/lp/elsevier/different-orientations-of-males-and-females-in-computer-mediated-0MMGsh6YUJ?key=elsevier Ron Katz, Yair Amichai-Hamburger, Sarit Craus, Different orientations of males and females in computer-mediated negotiations, 2007]
- [www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1353485810701148 Simon Bransfield-Garth, Mobile phone calls as a business risk, 2010]
- [www.deepdyve.com/lp/elsevier/the-three-faces-of-eve-strategic-displays-of-positive-negative-and-Lo11rcDBP0?key=elsevier Shirli Kopelman, Ashleigh Shelby Rosette, Leigh Thompson, The three faces of eve strategic displays of positive, negative and neutral emotions in negotiations 2005]
- [www.deepdyve.com/lp/elsevier/a-negotiation-based-networking-methodology-to-enable-cooperation-Ley0zoh0Ln?key=elsevier Eli De Poorter, Pieter Becue, Milos Rovcanin, Ingrid Moerman, Piet Demeester, A negotiation based networking methodology to enable cooperation, 2011]
- [www.deepdyve.com/lp/elsevier/preference-structures-and-negotiator-behavior-in-electronic-T1hBv9KJsl?key=elsevier Rudolf Vetschera, Preference structures and negotiator behavior in electronic, 2007]
- [www.deepdyve.com/lp/elsevier/anger-and-flaming-in-computer-mediated-negotiation-among-strangers-1R0rIHaAmu?key=elsevier Norman A. Johnson, Randolph B. Cooper, Wynne W. Chin, Anger and flaming in computer-mediated negotiation among strangers, 2008]
Отрывок, характеризующий Удалённые переговоры
Только тот, кто испытал это, то есть пробыл несколько месяцев не переставая в атмосфере военной, боевой жизни, может понять то наслаждение, которое испытывал Николай, когда он выбрался из того района, до которого достигали войска своими фуражировками, подвозами провианта, гошпиталями; когда он, без солдат, фур, грязных следов присутствия лагеря, увидал деревни с мужиками и бабами, помещичьи дома, поля с пасущимся скотом, станционные дома с заснувшими смотрителями. Он почувствовал такую радость, как будто в первый раз все это видел. В особенности то, что долго удивляло и радовало его, – это были женщины, молодые, здоровые, за каждой из которых не было десятка ухаживающих офицеров, и женщины, которые рады и польщены были тем, что проезжий офицер шутит с ними.В самом веселом расположении духа Николай ночью приехал в Воронеж в гостиницу, заказал себе все то, чего он долго лишен был в армии, и на другой день, чисто начисто выбрившись и надев давно не надеванную парадную форму, поехал являться к начальству.
Начальник ополчения был статский генерал, старый человек, который, видимо, забавлялся своим военным званием и чином. Он сердито (думая, что в этом военное свойство) принял Николая и значительно, как бы имея на то право и как бы обсуживая общий ход дела, одобряя и не одобряя, расспрашивал его. Николай был так весел, что ему только забавно было это.
От начальника ополчения он поехал к губернатору. Губернатор был маленький живой человечек, весьма ласковый и простой. Он указал Николаю на те заводы, в которых он мог достать лошадей, рекомендовал ему барышника в городе и помещика за двадцать верст от города, у которых были лучшие лошади, и обещал всякое содействие.
– Вы графа Ильи Андреевича сын? Моя жена очень дружна была с вашей матушкой. По четвергам у меня собираются; нынче четверг, милости прошу ко мне запросто, – сказал губернатор, отпуская его.
Прямо от губернатора Николай взял перекладную и, посадив с собою вахмистра, поскакал за двадцать верст на завод к помещику. Все в это первое время пребывания его в Воронеже было для Николая весело и легко, и все, как это бывает, когда человек сам хорошо расположен, все ладилось и спорилось.
Помещик, к которому приехал Николай, был старый кавалерист холостяк, лошадиный знаток, охотник, владетель коверной, столетней запеканки, старого венгерского и чудных лошадей.
Николай в два слова купил за шесть тысяч семнадцать жеребцов на подбор (как он говорил) для казового конца своего ремонта. Пообедав и выпив немножко лишнего венгерского, Ростов, расцеловавшись с помещиком, с которым он уже сошелся на «ты», по отвратительной дороге, в самом веселом расположении духа, поскакал назад, беспрестанно погоняя ямщика, с тем чтобы поспеть на вечер к губернатору.
Переодевшись, надушившись и облив голову холодной подои, Николай хотя несколько поздно, но с готовой фразой: vaut mieux tard que jamais, [лучше поздно, чем никогда,] явился к губернатору.
Это был не бал, и не сказано было, что будут танцевать; но все знали, что Катерина Петровна будет играть на клавикордах вальсы и экосезы и что будут танцевать, и все, рассчитывая на это, съехались по бальному.
Губернская жизнь в 1812 году была точно такая же, как и всегда, только с тою разницею, что в городе было оживленнее по случаю прибытия многих богатых семей из Москвы и что, как и во всем, что происходило в то время в России, была заметна какая то особенная размашистость – море по колено, трын трава в жизни, да еще в том, что тот пошлый разговор, который необходим между людьми и который прежде велся о погоде и об общих знакомых, теперь велся о Москве, о войске и Наполеоне.
Общество, собранное у губернатора, было лучшее общество Воронежа.
Дам было очень много, было несколько московских знакомых Николая; но мужчин не было никого, кто бы сколько нибудь мог соперничать с георгиевским кавалером, ремонтером гусаром и вместе с тем добродушным и благовоспитанным графом Ростовым. В числе мужчин был один пленный итальянец – офицер французской армии, и Николай чувствовал, что присутствие этого пленного еще более возвышало значение его – русского героя. Это был как будто трофей. Николай чувствовал это, и ему казалось, что все так же смотрели на итальянца, и Николай обласкал этого офицера с достоинством и воздержностью.
Как только вошел Николай в своей гусарской форме, распространяя вокруг себя запах духов и вина, и сам сказал и слышал несколько раз сказанные ему слова: vaut mieux tard que jamais, его обступили; все взгляды обратились на него, и он сразу почувствовал, что вступил в подобающее ему в губернии и всегда приятное, но теперь, после долгого лишения, опьянившее его удовольствием положение всеобщего любимца. Не только на станциях, постоялых дворах и в коверной помещика были льстившиеся его вниманием служанки; но здесь, на вечере губернатора, было (как показалось Николаю) неисчерпаемое количество молоденьких дам и хорошеньких девиц, которые с нетерпением только ждали того, чтобы Николай обратил на них внимание. Дамы и девицы кокетничали с ним, и старушки с первого дня уже захлопотали о том, как бы женить и остепенить этого молодца повесу гусара. В числе этих последних была сама жена губернатора, которая приняла Ростова, как близкого родственника, и называла его «Nicolas» и «ты».
