Skytrax
Поделись знанием:
К:Компании, основанные в 1989 году
На другой день, по совету Марьи Дмитриевны, граф Илья Андреич поехал с Наташей к князю Николаю Андреичу. Граф с невеселым духом собирался на этот визит: в душе ему было страшно. Последнее свидание во время ополчения, когда граф в ответ на свое приглашение к обеду выслушал горячий выговор за недоставление людей, было памятно графу Илье Андреичу. Наташа, одевшись в свое лучшее платье, была напротив в самом веселом расположении духа. «Не может быть, чтобы они не полюбили меня, думала она: меня все всегда любили. И я так готова сделать для них всё, что они пожелают, так готова полюбить его – за то, что он отец, а ее за то, что она сестра, что не за что им не полюбить меня!»
Они подъехали к старому, мрачному дому на Вздвиженке и вошли в сени.
– Ну, Господи благослови, – проговорил граф, полу шутя, полу серьезно; но Наташа заметила, что отец ее заторопился, входя в переднюю, и робко, тихо спросил, дома ли князь и княжна. После доклада о их приезде между прислугой князя произошло смятение. Лакей, побежавший докладывать о них, был остановлен другим лакеем в зале и они шептали о чем то. В залу выбежала горничная девушка, и торопливо тоже говорила что то, упоминая о княжне. Наконец один старый, с сердитым видом лакей вышел и доложил Ростовым, что князь принять не может, а княжна просит к себе. Первая навстречу гостям вышла m lle Bourienne. Она особенно учтиво встретила отца с дочерью и проводила их к княжне. Княжна с взволнованным, испуганным и покрытым красными пятнами лицом выбежала, тяжело ступая, навстречу к гостям, и тщетно пытаясь казаться свободной и радушной. Наташа с первого взгляда не понравилась княжне Марье. Она ей показалась слишком нарядной, легкомысленно веселой и тщеславной. Княжна Марья не знала, что прежде, чем она увидала свою будущую невестку, она уже была дурно расположена к ней по невольной зависти к ее красоте, молодости и счастию и по ревности к любви своего брата. Кроме этого непреодолимого чувства антипатии к ней, княжна Марья в эту минуту была взволнована еще тем, что при докладе о приезде Ростовых, князь закричал, что ему их не нужно, что пусть княжна Марья принимает, если хочет, а чтоб к нему их не пускали. Княжна Марья решилась принять Ростовых, но всякую минуту боялась, как бы князь не сделал какую нибудь выходку, так как он казался очень взволнованным приездом Ростовых.
– Ну вот, я вам, княжна милая, привез мою певунью, – сказал граф, расшаркиваясь и беспокойно оглядываясь, как будто он боялся, не взойдет ли старый князь. – Уж как я рад, что вы познакомились… Жаль, жаль, что князь всё нездоров, – и сказав еще несколько общих фраз он встал. – Ежели позволите, княжна, на четверть часика вам прикинуть мою Наташу, я бы съездил, тут два шага, на Собачью Площадку, к Анне Семеновне, и заеду за ней.
Илья Андреич придумал эту дипломатическую хитрость для того, чтобы дать простор будущей золовке объясниться с своей невесткой (как он сказал это после дочери) и еще для того, чтобы избежать возможности встречи с князем, которого он боялся. Он не сказал этого дочери, но Наташа поняла этот страх и беспокойство своего отца и почувствовала себя оскорбленною. Она покраснела за своего отца, еще более рассердилась за то, что покраснела и смелым, вызывающим взглядом, говорившим про то, что она никого не боится, взглянула на княжну. Княжна сказала графу, что очень рада и просит его только пробыть подольше у Анны Семеновны, и Илья Андреич уехал.
M lle Bourienne, несмотря на беспокойные, бросаемые на нее взгляды княжны Марьи, желавшей с глазу на глаз поговорить с Наташей, не выходила из комнаты и держала твердо разговор о московских удовольствиях и театрах. Наташа была оскорблена замешательством, происшедшим в передней, беспокойством своего отца и неестественным тоном княжны, которая – ей казалось – делала милость, принимая ее. И потом всё ей было неприятно. Княжна Марья ей не нравилась. Она казалась ей очень дурной собою, притворной и сухою. Наташа вдруг нравственно съёжилась и приняла невольно такой небрежный тон, который еще более отталкивал от нее княжну Марью. После пяти минут тяжелого, притворного разговора, послышались приближающиеся быстрые шаги в туфлях. Лицо княжны Марьи выразило испуг, дверь комнаты отворилась и вошел князь в белом колпаке и халате.
– Ах, сударыня, – заговорил он, – сударыня, графиня… графиня Ростова, коли не ошибаюсь… прошу извинить, извинить… не знал, сударыня. Видит Бог не знал, что вы удостоили нас своим посещением, к дочери зашел в таком костюме. Извинить прошу… видит Бог не знал, – повторил он так не натурально, ударяя на слово Бог и так неприятно, что княжна Марья стояла, опустив глаза, не смея взглянуть ни на отца, ни на Наташу. Наташа, встав и присев, тоже не знала, что ей делать. Одна m lle Bourienne приятно улыбалась.
– Прошу извинить, прошу извинить! Видит Бог не знал, – пробурчал старик и, осмотрев с головы до ног Наташу, вышел. M lle Bourienne первая нашлась после этого появления и начала разговор про нездоровье князя. Наташа и княжна Марья молча смотрели друг на друга, и чем дольше они молча смотрели друг на друга, не высказывая того, что им нужно было высказать, тем недоброжелательнее они думали друг о друге.
Когда граф вернулся, Наташа неучтиво обрадовалась ему и заторопилась уезжать: она почти ненавидела в эту минуту эту старую сухую княжну, которая могла поставить ее в такое неловкое положение и провести с ней полчаса, ничего не сказав о князе Андрее. «Ведь я не могла же начать первая говорить о нем при этой француженке», думала Наташа. Княжна Марья между тем мучилась тем же самым. Она знала, что ей надо было сказать Наташе, но она не могла этого сделать и потому, что m lle Bourienne мешала ей, и потому, что она сама не знала, отчего ей так тяжело было начать говорить об этом браке. Когда уже граф выходил из комнаты, княжна Марья быстрыми шагами подошла к Наташе, взяла ее за руки и, тяжело вздохнув, сказала: «Постойте, мне надо…» Наташа насмешливо, сама не зная над чем, смотрела на княжну Марью.
– Милая Натали, – сказала княжна Марья, – знайте, что я рада тому, что брат нашел счастье… – Она остановилась, чувствуя, что она говорит неправду. Наташа заметила эту остановку и угадала причину ее.
– Я думаю, княжна, что теперь неудобно говорить об этом, – сказала Наташа с внешним достоинством и холодностью и с слезами, которые она чувствовала в горле.
«Что я сказала, что я сделала!» подумала она, как только вышла из комнаты.
Долго ждали в этот день Наташу к обеду. Она сидела в своей комнате и рыдала, как ребенок, сморкаясь и всхлипывая. Соня стояла над ней и целовала ее в волосы.
– Наташа, об чем ты? – говорила она. – Что тебе за дело до них? Всё пройдет, Наташа.
– Нет, ежели бы ты знала, как это обидно… точно я…
– Не говори, Наташа, ведь ты не виновата, так что тебе за дело? Поцелуй меня, – сказала Соня.
Наташа подняла голову, и в губы поцеловав свою подругу, прижала к ней свое мокрое лицо.
| Skytrax | |
 | |
| Основание | |
|---|---|
| Расположение | |
| Ключевые фигуры |
|
| Отрасль |
Воздушный транспорт |
| Продукция |
Опросы, консалтинг |
| Сайт |
[www.airlinequality.com www.airlinequality.com/] |
Skytrax — влиятельная британская частная консалтинговая компания, специализирующаяся на изучении качества предоставляемых услуг различными авиакомпаниями и аэропортами. Основана в 1989 году[1]. Предоставляет информацию о более чем 210 авиакомпаниях и 65 аэропортах на основе различных видов опросов пассажиров[1]. На сайте компании пассажиры также могут оставлять свои отзывы об услугах авиакомпаний и аэропортов[1].
Содержание
Опросы Skytrax
Компания ежегодно проводит различные опросы пассажиров, с целью оценить качество сервиса авиаперевозчиков и аэропортов[1]. Опрашиваются случайные выборки пассажиров на месте, по телефону, а также клиенты могут самостоятельно принимать участие в регулярно проводящихся онлайн-опросах, размещенных на официальном сайте Skytrax[2].
Ключевыми опросами Skytrax являются:
World Airline Passenger Satisfaction Survey
Это мировой опрос пассажиров о качестве сервиса авиакомпаний. Опрашиваемым предложено оценить полный пакет предоставляемых услуг, а именно[3]:
- Сайт авиакомпании, изложенность информации на нём, удобство онлайн-бронирования билетов, получение посадочного талона по интернету и другие онлайн-услуги
- Скорость, эффективность регистрации на рейс, посадки на борт
- Состояние, оформление, чистота салона самолета
- Развлечения на борту
- Экипаж: форма, отношение к пассажирам, эффективность работы
- Качество бортового питания
- Комфортабельность кресел
- и другие критерии
World Airport Customer Satisfaction Survey
Оценивается качество услуг, предлагаемых аэропортами разных стран. Проверяются такие критерии, как[4]:
- Эффективность работы персонала аэропорта
- Размеры очередей у стоек паспортного контроля
- Скорость выдачи багажа по прибытии
- Магазины, кафе, рестораны, возможность выхода в интернет и прочие удобства
- Бизнес-залы, помещения для официальных делегаций
- Чистота терминалов
- и другие
Авиакомпания года
Опрашиваемые голосуют за лучшую, по их мнению, авиакомпанию. Опрос проводится ежегодно, а его результаты можно найти на официальном сайте компании. В таблице приведены лучшие три авиакомпании за разные годы:
| Год | 1-е место | 2-е место | 3-е место |
|---|---|---|---|
| 1999 | |||
| 2000 | |||
| 2001[5] | Emirates | Singapore Airlines | Cathay Pacific |
| 2002[6] | Emirates | Cathay Pacific | Singapore Airlines |
| 2003[7] | Cathay Pacific | Emirates | Singapore Airlines |
| 2004[7] | Singapore Airlines | Emirates | Cathay Pacific |
| 2005[8] | Cathay Pacific | Qantas | Emirates |
| 2006[9] | British Airways | Qantas | Cathay Pacific |
| 2007[10] | Singapore Airlines | Thai Airways International | Cathay Pacific |
| 2008[11] | Singapore Airlines | Cathay Pacific | Qantas |
| 2009[12] | Cathay Pacific | Singapore Airlines | Asiana Airlines |
| 2010[13] | Asiana Airlines | Singapore Airlines | Qatar Airways |
| 2011[14] | Qatar Airways | Singapore Airlines | Asiana Airlines |
| 2012[15] | Qatar Airways | Asiana Airlines | Singapore Airlines |
| 2013[16] | Emirates | Qatar Airways | Singapore Airlines |
Аэропорт года
Пассажиров исследователи Skytrax ежегодно просят отметить лучшие аэропорты в мире. Премия носит название World Airport Awards.
Таблица ниже показывает лучшую тройку аэропортов с 1999 года:
| Год | Золото | Серебро | Бронза |
|---|---|---|---|
| 1999 | Амстердамский аэропорт Схипхол[17] | не присуждалась | не присуждалась |
| 2000 | Аэропорт Чанги Сингапура[17] | не присуждалась | не присуждалась |
| 2001[18] | Аэропорт Гонконга Чхеклапкок | Аэропорт Куала-Лумпура | Аэропорт Чанги Сингапура |
| 2002[19] | Аэропорт Гонконга Чхеклапкок | Аэропорт Чанги Сингапура | Аэропорт Сиднея |
| 2003 | Аэропорт Гонконга Чхеклапкок[17] | Аэропорт Чанги Сингапура | Международный аэропорт Дубая |
| 2004[20] | Аэропорт Гонконга Чхеклапкок | Аэропорт Чанги Сингапура | Амстердамский аэропорт Схипхол |
| 2005[21] | Аэропорт Гонконга Чхеклапкок | Аэропорт Чанги Сингапура | Международный аэропорт Сеула Инчхон |
| 2006[22] | Аэропорт Чанги Сингапура[17] | Аэропорт Гонконга Чхеклапкок | Международный аэропорт Мюнхена |
| 2007[23] | Аэропорт Гонконга Чхеклапкок | Международный аэропорт Сеула Инчхон Аэропорт Чанги Сингапура |
- |
| 2008[24] | Аэропорт Гонконга Чхеклапкок | Аэропорт Чанги Сингапура | Международный аэропорт Сеула Инчхон |
| 2009[25] | Международный аэропорт Сеула Инчхон | Аэропорт Гонконга Чхеклапкок | Аэропорт Чанги Сингапура |
| 2010[26] | Аэропорт Чанги Сингапура | Международный аэропорт Сеула Инчхон | Аэропорт Гонконга Чхеклапкок |
| 2011[27] | Аэропорт Гонконга Чхеклапкок | Аэропорт Чанги Сингапура | Международный аэропорт Сеула Инчхон |
| 2012[28] | Международный аэропорт Сеула Инчхон | Аэропорт Чанги Сингапура | Аэропорт Гонконга Чхеклапкок |
| 2013[29] | Аэропорт Чанги Сингапура | Международный аэропорт Сеула Инчхон | Амстердамский аэропорт Схипхол |
Оценивание качества
Skytrax оценивает предоставляемые услуги авиакомпаний и аэропортов количеством так называемых «звезд». Максимум: пять звезд может быть присвоено[3][4]. Компании и аэропорты с менее чем двумя звездами показывают плохое качество обслуживания, трехзвездочные аэропорты и авиакомпании являются удовлетворительными. Четыре звезды обусловливают хорошее качество сервиса, в то время как пять звезд показывают великолепное качество предоставляемых услуг. Всего лишь шесть авиакомпаний и три аэропорта могут иметь пять звезд[3][4].
Напишите отзыв о статье "Skytrax"
Примечания
- ↑ 1 2 3 4 [www.skytraxresearch.com/General/profile.htm Официальный сайт Skytrax: «О компании»]
- ↑ [www.skytraxresearch.com/General/svys.htm Официальный сайт Skytrax: Об исследованиях компании]
- ↑ 1 2 3 [www.airlinequality.com/StarRanking/ranking.htm World Airline Rating, Skytrax]
- ↑ 1 2 3 [www.airlinequality.com/AirportRanking/ranking-intro.htm World Airport Rating, Skytrax]
- ↑ [archive.is/20120530175836/findarticles.com/p/articles/mi_m0CWU/is_2001_April_17/ai_73316809 Skytrax poll names Emirates airline of the year]
- ↑ [search.ft.com/nonFtArticle?id=020420000864 Survey — Leisure Travel Supplement]
- ↑ 1 2 [www.theage.com.au/articles/2004/04/16/1082055633699.html The winning edge]
- ↑ [www.airlinequality.com/2005/airline-05-ent.htm Airline of the Year 2005]
- ↑ [www.airlinequality.com/news/100606-bestairline.htm Airline of the Year 2006]
- ↑ [www.worldairlineawards.com/Awards_2007/AirlineYear-2007.htm Airline of the Year 2007]
- ↑ [www.worldairlineawards.com/Awards_2008/AirlineYear-2008.htm Airline of the Year 2008]
- ↑ [www.worldairlineawards.com/Awards_2009/AirlineYear-2009.htm Airline of the Year 2009]
- ↑ [www.worldairlineawards.com/Awards-2010/Airline2010.htm Airline of the Year 2010]
- ↑ [www.worldairlineawards.com/ WORLD AIRLINE AWARDS | the Passengers Choice Awards]
- ↑ [www.worldairlineawards.com/Awards_2012/Airline2012.htm Qatar Airways scores a repeat win being named the World's Best Airline in 2012 at the World Airline Awards held at Farnborough Air Show]
- ↑ [www.worldairlineawards.com/Awards_2013/Airline2013.htm Emirates wins the prestigious title as the World's Best Airline in the 2013 World Airline Awards at the Paris Air Show]
- ↑ 1 2 3 4 [www.worldairportawards.com/main/winner_history.htm Previous Winners : Airport Of The Year]
- ↑ [english.people.com.cn/english/200104/23/eng20010423_68327.html Survey Lists HK Int’l Airport As World’s Best Airport 2001]
- ↑ [www.asiatraveltips.com/travelnews2002/6May2002Sydney.shtml Sydney Airport wins another top ranking in world airport survey]
- ↑ [www.hktrader.net/200405/trade/product-bestairport200405.htm HKIA wins top accolades]
- ↑ [www.airlinequality.com/2005/airport-05-ent.htm Airport of the Year 2005]
- ↑ [www.worldairportawards.com/Awards-2006/AirportYear-2006.htm Airport of the Year 2006]
- ↑ [www.worldairportawards.com/Awards_2007/Airport2007.htm Airport of the Year 2007]
- ↑ [www.worldairportawards.com/Awards_2008/Airport2008.htm Airport of the Year 2008]
- ↑ [www.worldairportawards.com/Awards_2009/Airport2009.htm Airport of the Year 2009]
- ↑ [www.worldairportawards.com/main/Press-APT2010.htm Airport of the Year 2010]
- ↑ [www.worldairportawards.com/Awards_2011/Airport2011.htm Hong Kong International Airport named World's Best Airport at the 2011 World Airport Awards]
- ↑ [www.worldairportawards.com/Awards_2012/Airport2012.htm Incheon International Airport (Seoul) scoops the title as the World’s Best Airport 2012]
- ↑ [www.worldairportawards.com/Awards_2013/Airport2013.htm Singapore Changi Airport is voted the World’s Best Airport]
|
Это заготовка статьи по экономике. Вы можете помочь проекту, дополнив её. |
Отрывок, характеризующий Skytrax
– Лучше, – неохотно отвечала Наташа.На другой день, по совету Марьи Дмитриевны, граф Илья Андреич поехал с Наташей к князю Николаю Андреичу. Граф с невеселым духом собирался на этот визит: в душе ему было страшно. Последнее свидание во время ополчения, когда граф в ответ на свое приглашение к обеду выслушал горячий выговор за недоставление людей, было памятно графу Илье Андреичу. Наташа, одевшись в свое лучшее платье, была напротив в самом веселом расположении духа. «Не может быть, чтобы они не полюбили меня, думала она: меня все всегда любили. И я так готова сделать для них всё, что они пожелают, так готова полюбить его – за то, что он отец, а ее за то, что она сестра, что не за что им не полюбить меня!»
Они подъехали к старому, мрачному дому на Вздвиженке и вошли в сени.
– Ну, Господи благослови, – проговорил граф, полу шутя, полу серьезно; но Наташа заметила, что отец ее заторопился, входя в переднюю, и робко, тихо спросил, дома ли князь и княжна. После доклада о их приезде между прислугой князя произошло смятение. Лакей, побежавший докладывать о них, был остановлен другим лакеем в зале и они шептали о чем то. В залу выбежала горничная девушка, и торопливо тоже говорила что то, упоминая о княжне. Наконец один старый, с сердитым видом лакей вышел и доложил Ростовым, что князь принять не может, а княжна просит к себе. Первая навстречу гостям вышла m lle Bourienne. Она особенно учтиво встретила отца с дочерью и проводила их к княжне. Княжна с взволнованным, испуганным и покрытым красными пятнами лицом выбежала, тяжело ступая, навстречу к гостям, и тщетно пытаясь казаться свободной и радушной. Наташа с первого взгляда не понравилась княжне Марье. Она ей показалась слишком нарядной, легкомысленно веселой и тщеславной. Княжна Марья не знала, что прежде, чем она увидала свою будущую невестку, она уже была дурно расположена к ней по невольной зависти к ее красоте, молодости и счастию и по ревности к любви своего брата. Кроме этого непреодолимого чувства антипатии к ней, княжна Марья в эту минуту была взволнована еще тем, что при докладе о приезде Ростовых, князь закричал, что ему их не нужно, что пусть княжна Марья принимает, если хочет, а чтоб к нему их не пускали. Княжна Марья решилась принять Ростовых, но всякую минуту боялась, как бы князь не сделал какую нибудь выходку, так как он казался очень взволнованным приездом Ростовых.
– Ну вот, я вам, княжна милая, привез мою певунью, – сказал граф, расшаркиваясь и беспокойно оглядываясь, как будто он боялся, не взойдет ли старый князь. – Уж как я рад, что вы познакомились… Жаль, жаль, что князь всё нездоров, – и сказав еще несколько общих фраз он встал. – Ежели позволите, княжна, на четверть часика вам прикинуть мою Наташу, я бы съездил, тут два шага, на Собачью Площадку, к Анне Семеновне, и заеду за ней.
Илья Андреич придумал эту дипломатическую хитрость для того, чтобы дать простор будущей золовке объясниться с своей невесткой (как он сказал это после дочери) и еще для того, чтобы избежать возможности встречи с князем, которого он боялся. Он не сказал этого дочери, но Наташа поняла этот страх и беспокойство своего отца и почувствовала себя оскорбленною. Она покраснела за своего отца, еще более рассердилась за то, что покраснела и смелым, вызывающим взглядом, говорившим про то, что она никого не боится, взглянула на княжну. Княжна сказала графу, что очень рада и просит его только пробыть подольше у Анны Семеновны, и Илья Андреич уехал.
M lle Bourienne, несмотря на беспокойные, бросаемые на нее взгляды княжны Марьи, желавшей с глазу на глаз поговорить с Наташей, не выходила из комнаты и держала твердо разговор о московских удовольствиях и театрах. Наташа была оскорблена замешательством, происшедшим в передней, беспокойством своего отца и неестественным тоном княжны, которая – ей казалось – делала милость, принимая ее. И потом всё ей было неприятно. Княжна Марья ей не нравилась. Она казалась ей очень дурной собою, притворной и сухою. Наташа вдруг нравственно съёжилась и приняла невольно такой небрежный тон, который еще более отталкивал от нее княжну Марью. После пяти минут тяжелого, притворного разговора, послышались приближающиеся быстрые шаги в туфлях. Лицо княжны Марьи выразило испуг, дверь комнаты отворилась и вошел князь в белом колпаке и халате.
– Ах, сударыня, – заговорил он, – сударыня, графиня… графиня Ростова, коли не ошибаюсь… прошу извинить, извинить… не знал, сударыня. Видит Бог не знал, что вы удостоили нас своим посещением, к дочери зашел в таком костюме. Извинить прошу… видит Бог не знал, – повторил он так не натурально, ударяя на слово Бог и так неприятно, что княжна Марья стояла, опустив глаза, не смея взглянуть ни на отца, ни на Наташу. Наташа, встав и присев, тоже не знала, что ей делать. Одна m lle Bourienne приятно улыбалась.
– Прошу извинить, прошу извинить! Видит Бог не знал, – пробурчал старик и, осмотрев с головы до ног Наташу, вышел. M lle Bourienne первая нашлась после этого появления и начала разговор про нездоровье князя. Наташа и княжна Марья молча смотрели друг на друга, и чем дольше они молча смотрели друг на друга, не высказывая того, что им нужно было высказать, тем недоброжелательнее они думали друг о друге.
Когда граф вернулся, Наташа неучтиво обрадовалась ему и заторопилась уезжать: она почти ненавидела в эту минуту эту старую сухую княжну, которая могла поставить ее в такое неловкое положение и провести с ней полчаса, ничего не сказав о князе Андрее. «Ведь я не могла же начать первая говорить о нем при этой француженке», думала Наташа. Княжна Марья между тем мучилась тем же самым. Она знала, что ей надо было сказать Наташе, но она не могла этого сделать и потому, что m lle Bourienne мешала ей, и потому, что она сама не знала, отчего ей так тяжело было начать говорить об этом браке. Когда уже граф выходил из комнаты, княжна Марья быстрыми шагами подошла к Наташе, взяла ее за руки и, тяжело вздохнув, сказала: «Постойте, мне надо…» Наташа насмешливо, сама не зная над чем, смотрела на княжну Марью.
– Милая Натали, – сказала княжна Марья, – знайте, что я рада тому, что брат нашел счастье… – Она остановилась, чувствуя, что она говорит неправду. Наташа заметила эту остановку и угадала причину ее.
– Я думаю, княжна, что теперь неудобно говорить об этом, – сказала Наташа с внешним достоинством и холодностью и с слезами, которые она чувствовала в горле.
«Что я сказала, что я сделала!» подумала она, как только вышла из комнаты.
Долго ждали в этот день Наташу к обеду. Она сидела в своей комнате и рыдала, как ребенок, сморкаясь и всхлипывая. Соня стояла над ней и целовала ее в волосы.
– Наташа, об чем ты? – говорила она. – Что тебе за дело до них? Всё пройдет, Наташа.
– Нет, ежели бы ты знала, как это обидно… точно я…
– Не говори, Наташа, ведь ты не виновата, так что тебе за дело? Поцелуй меня, – сказала Соня.
Наташа подняла голову, и в губы поцеловав свою подругу, прижала к ней свое мокрое лицо.
