OTRS

Поделись знанием:
Перейти к: навигация, поиск
Open source Ticket Request System
Тип

Система обработки заявок

Разработчик

OTRS Inc.

Написана на

Perl

Последняя версия

5.0.10 (12 апреля 2016 года)

Лицензия

GNU Affero General Public License, version 3

Сайт

[otrs.org g]

OTRSOTRS

OTRS (аббр. от англ. Open-source Ticket Request System) — открытая система обработки заявок. OTRS позволяет организациям, занимающимся технической поддержкой каких-либо проектов, совместно работать над решением проблем пользователей.

Программа написана на языке Perl, поддерживает множество СУБД (MySQL, PostgreSQL и т. д.), может интегрироваться с LDAP-каталогом, распространяется по лицензии AGPL версии 3.

Программный продукт протестирован на операционных системах Linux, Solaris, AIX, FreeBSD, OpenBSD, Mac OS X и Windows.



См. также

Напишите отзыв о статье "OTRS"

Примечания

Ссылки

  • На Викискладе есть медиафайлы по теме OTRS
  • [www.otrs.org Официальный сайт OTRS] (англ.)
  • [otrs.ru/forum/ Русскоязычный форум]

Отрывок, характеризующий OTRS

Диммлер, подсев к графине и закрыв глаза, слушал.
– Нет, графиня, – сказал он наконец, – это талант европейский, ей учиться нечего, этой мягкости, нежности, силы…
– Ах! как я боюсь за нее, как я боюсь, – сказала графиня, не помня, с кем она говорит. Ее материнское чутье говорило ей, что чего то слишком много в Наташе, и что от этого она не будет счастлива. Наташа не кончила еще петь, как в комнату вбежал восторженный четырнадцатилетний Петя с известием, что пришли ряженые.
Наташа вдруг остановилась.
– Дурак! – закричала она на брата, подбежала к стулу, упала на него и зарыдала так, что долго потом не могла остановиться.
– Ничего, маменька, право ничего, так: Петя испугал меня, – говорила она, стараясь улыбаться, но слезы всё текли и всхлипывания сдавливали горло.
Наряженные дворовые, медведи, турки, трактирщики, барыни, страшные и смешные, принеся с собою холод и веселье, сначала робко жались в передней; потом, прячась один за другого, вытеснялись в залу; и сначала застенчиво, а потом всё веселее и дружнее начались песни, пляски, хоровые и святочные игры. Графиня, узнав лица и посмеявшись на наряженных, ушла в гостиную. Граф Илья Андреич с сияющей улыбкой сидел в зале, одобряя играющих. Молодежь исчезла куда то.
Через полчаса в зале между другими ряжеными появилась еще старая барыня в фижмах – это был Николай. Турчанка был Петя. Паяс – это был Диммлер, гусар – Наташа и черкес – Соня, с нарисованными пробочными усами и бровями.